Retours, Échanges & Garantie

Produits endommagés à la livraison

Chez Galeria, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. Si un produit arrive cassé, défectueux ou endommagé lors de la livraison, nous nous engageons à le remplacer ou à procéder à un échange.

Conditions :
● Le problème doit être signalé le jour même de la réception du colis.
● Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
● L’emballage d’origine doit être conservé.
● Des photos claires du produit et du colis pourront être demandées pour validation.

Après vérification, un échange ou remplacement sera effectué dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires.

Échange de produit

L’échange est possible uniquement dans le cas où le produit reçu est cassé, défectueux ou non conforme à la commande. Les échanges pour convenance personnelle ne sont pas acceptés.

Garantie des appareils électroménagers – 12 mois

Tous les appareils électroménagers vendus sur galeria.tn bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat.

✔️ La garantie couvre :
● Les défauts de fabrication
● Les pannes liées à un usage normal du produit

❌ La garantie ne couvre pas :
● Les dommages dus à une mauvaise utilisation
● Les chocs, casses ou surtensions
● L’usure normale des pièces

Service client & assistance

Pour toute demande de retour, échange ou garantie, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée.

📩 Contactez-nous via notre site ou nos canaux officiels.

● Téléphone : (+216) 54538686
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● Email : contact@galeria.tn