Livraison
Bienvenue sur la page Livraison de Galeria.tn. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos frais, délais et modalités de livraison en Tunisie.
1. Zones de livraison
Nous assurons la livraison sur toute la Tunisie, à domicile grâce à nos partenaires logistiques fiables et professionnels.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixes, quel que soit le produit ou la région : 👉 Frais de livraison : 8 DT
Ce tarif s’applique à toutes les commandes, sans minimum d’achat.
3. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont de :
- 1 à 3 jours ouvrables pour les grandes villes et régions centrales
- 3 à 5 jours ouvrables pour les zones plus éloignées.
Les délais peuvent varier légèrement selon :
- Le volume de commandes
- Les transporteurs
- Les conditions routières ou climatiques
4. Confirmation et suivi de commande
Après validation de votre commande :
Nous préparons votre colis sous 24 à 48h.
Une fois expédiée, votre commande est suivie directement par notre service client.
Pour toute question, mise à jour ou suivi d’état de livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment.
👉 Aucun SMS de confirmation n’est envoyé.
Le suivi se fait uniquement via :
- Notre page Facebook
- Téléphone
- Messenger
- Ou votre espace client si disponible
5. Conditions de livraison
Pour garantir une bonne réception :
- Assurez-vous de fournir un numéro de téléphone valide et joignable
- Vérifiez que votre adresse est complète et précise
- Restez joignable pour faciliter la remise du colis par le livreur
- En cas d’absence, une nouvelle tentative peut être effectuée.
6. Réception du colis
Lors de la réception, veuillez :
- Vérifier l’état du colis
- Confirmer que les produits reçus sont conformes à votre commande
- Signaler immédiatement toute anomalie à notre service client
- En cas d’emballage ouvert ou endommagé, vous pouvez refuser le colis.
7. Retards ou difficultés
Galeria.tn ne pourra être tenue responsable des retards liés à :
- La disponibilité des transporteurs
- Les aléas climatiques
- Les périodes de forte demande
- Des coordonnées client incorrectes
- Notre service client reste disponible pour vous aider à résoudre tout problème.
8. Contact & Assistance
Pour toute question ou suivi de livraison :
📞 Téléphone : (+216) 54538686
💬 WhatsApp : (+216) 54538686
💬 Facebook/Messenger : Galeria.tn
📩 Email : contact@galeria.tn